Bạn đam mê khám phá và mong muốn tạo ra những chuyến đi đáng nhớ? Chương trình Quản trị Dịch vụ du lịch và lữ hành (dưới đây gọi tắt là Quản trị lữ hành) không chỉ trang bị cho bạn kiến thức chuyên sâu về tổ chức tour mà còn giúp bạn làm chủ nghệ thuật sáng tạo trải nghiệm du lịch.
Với nền tảng ra quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven decision-making), sinh viên sẽ phát triển tư duy chiến lược, nắm vững tâm lý du khách, thiết kế hành trình độc đáo và vận dụng công nghệ cá nhân hóa để tối ưu hóa chuyến đi. Học tập từ các chuyên gia đầu ngành, tham gia các dự án thực tế tại TP.HCM, Đồng bằng Sông Cửu Long, Đồng Nai, Nha Trang, Hội An và trải nghiệm thực tập quốc tế, sinh viên không chỉ thành thạo trong công tác điều hành tour mà còn có năng lực khởi nghiệp, mở rộng thị trường và xây dựng mô hình du lịch bền vững.
Chương trình được kiểm định theo tiêu chuẩn FIBAA (2024), đảm bảo chất lượng đào tạo theo chuẩn quốc tế, mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ cho sinh viên trong mạng lưới doanh nghiệp du lịch toàn cầu. Sinh viên sẽ được tiếp cận giáo trình tiên tiến, thực tế doanh nghiệp, thực tập quốc tế, đồng thời làm chủ các công nghệ du lịch mới nhất.
Mục tiêu chung
Chương trình Cử nhân Quản trị Lữ hành hướng đến việc trang bị cho sinh viên một môi trường học tập toàn diện, đa văn hóa, giúp họ phát triển tư duy sáng tạo, kỹ năng thiết kế và khả năng đột phá trong lĩnh vực du lịch. Sinh viên sẽ được đào tạo để gia tăng giá trị dịch vụ lữ hành, đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành du lịch hiện đại.
Chương trình được xây dựng theo một hệ thống đào tạo bài bản với các mục tiêu cốt lõi sau:
- Kiến thức chuyên môn – Trang bị nền tảng lý thuyết và thực tiễn về các mô hình kinh doanh trong lĩnh vực lữ hành.
- Kỹ năng thực hành – Giúp sinh viên xây dựng năng lực thu thập, phân tích và hệ thống hóa thông tin từ các bên liên quan để tổ chức và triển khai hiệu quả hoạt động du lịch.
- Tư duy chiến lược – Phát triển khả năng nắm bắt xu hướng thị trường, đổi mới sáng tạo trong thiết kế sản phẩm du lịch và tối ưu hóa cách thức vận hành.
- Kỷ luật và phối hợp – Rèn luyện kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp chuyên nghiệp và khả năng diễn giải tầm nhìn chiến lược thành các kế hoạch hành động cụ thể.
Mục tiêu cụ thể
Chương trình đào tạo được thiết kế dựa trên sự thay đổi không ngừng của môi trường kinh doanh, sự phát triển mạnh mẽ của chuyển đổi số và nhu cầu ngày càng cao về trải nghiệm du lịch cá nhân hóa. Sinh viên sẽ được trang bị những năng lực cốt lõi sau:
- Kiến thức chuyên sâu về vận hành sản phẩm du lịch – Nắm vững cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lữ hành, khả năng phát triển sản phẩm và hòa nhập vào môi trường đa văn hóa.
- Chiến lược cạnh tranh & quản lý tài nguyên – Xác định lợi thế cạnh tranh, xây dựng đội ngũ hiệu quả, tối ưu hóa kênh phân phối và đảm bảo hiệu suất vận hành.
- Ứng dụng công nghệ trong du lịch – Hiểu và làm chủ các phương thức kinh doanh từ truyền thống đến hiện đại, áp dụng công nghệ vào tổ chức tour, quản lý quan hệ khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm.
- Tư duy thiết kế (Design Thinking) trong phát triển sản phẩm – Chuyển hóa ý tưởng thành sản phẩm du lịch thực tế, đảm bảo chất lượng dịch vụ dựa trên mô hình lấy khách hàng làm trung tâm.
Chương trình Quản trị Lữ hành không chỉ đào tạo sinh viên trở thành những nhà điều hành tour chuyên nghiệp mà còn hướng đến việc phát triển tư duy chiến lược, sáng tạo sản phẩm và ứng dụng công nghệ để nâng tầm ngành du lịch. Hưởng lợi từ hệ thống đào tạo chuẩn quốc tế, cơ hội thực tập đa dạng và sự kết nối sâu rộng với doanh nghiệp, sinh viên tốt nghiệp sẽ có đủ năng lực để tạo dấu ấn trong ngành du lịch toàn cầu.
Chuẩn đầu ra
Sinh viên sau khi tốt nghiệp ngành Quản trị lữ hành sẽ đạt những năng lực sau:
Kiến thức
- Lập kế hoạch và tổ chức (Planning and organising): Ước tính chính xác độ dài và độ khó của các nhiệm vụ và dự án, biết đặt ra các mục tiêu và biện pháp rõ ràng. Xây dựng kế hoạch làm việc mạch lạc và hiệu quả, điều chỉnh các vấn đề và trở ngại, đáp ứng thời hạn và đánh giá kết quả. Ngoài ra, tìm ra các quy trình và phương tiện để hoàn thành công việc: sử dụng và thiết lập các phương pháp làm việc hiệu quả, tổ chức mọi người và các hoạt động cũng như kết hợp các nhiệm vụ để tận dụng tối đa nguồn lực ít hơn.
- Định hướng dịch vụ khách hàng (client service orientation): Giúp đỡ hoặc phục vụ người khác nhằm đáp ứng nhu cầu của họ. Định hướng dịch vụ khách hàng nhằm tập trung vào việc khám phá những nhu cầu của khách hàng và tìm cách đáp ứng chúng một cách tốt nhất.
- Tư duy phản biện và phân tích (Analytical and critical thinking): Biết tư duy hệ thống, nhận diện ưu và khuyết điểm, chia nhỏ vấn đề, thiết lập các ưu tiên, phân tích để xây dựng chiến lược và chuyển chúng thành các hành động.
- Vận dụng kiến thức liên ngành (Interdisciplinary): Tổng hợp và vận dụng kiến thức nền tảng của các lĩnh vực khác nhau để giải quyết thấu đáo vấn đề, gạn lọc thông tin và biết đưa ra giải pháp mang tính đột phá cho tổ chức.
Kỹ năng thực hành
- Thương lượng và thuyết phục (Negotiation and persuasiveness): Biết tìm ra lựa chọn và thay thế để đạt được kết quả với sự ủng hộ và chấp nhận của tất cả các bên.
- Ra quyết định (Decision Making): Xác định và hiểu các vấn đề và cơ hội; so sánh dữ liệu từ các nguồn khác nhau để đưa ra kết luận; sử dụng các phương pháp tiếp cận hiệu quả để lựa chọn hành động hoặc phát triển các giải pháp thích hợp; thực hiện hành động phù hợp với các dữ kiện sẵn có, các ràng buộc và hậu quả có thể xảy ra.
- Theo dõi (follow up): theo dõi công việc, nhiệm vụ hoặc dự án; xem xét, đảm bảo phù hợp theo kỹ năng, kiến thức và kinh nghiệm của cá nhân được giao với đặc điểm của nhiệm vụ hoặc dự án.
- Giải quyết vấn đề chuyên nghiệp (Professional problem solving): biết cách nhận ra vấn đề, tiên liệu lộ trình trước khi hành động và khi bắt tay vào thì giải quyết một cách rốt ráo, mỹ mãn.
Năng lực tự chủ & tự chịu trách nhiệm
- Có lý lẽ (reasoning): Lập luận có lý lẽ, phản biện chắc chắn.
- Dũng cảm (courage): Can đảm đối đầu với khó khăn, thách thức.
- Có ý chí (hunger): Ý chí quyết tâm thực hiện đến cùng.
- Cương quyết (decisive): Quyết đoán, dứt khoát
Chương trình Quản trị Lữ hành không chỉ đào tạo sinh viên trở thành những nhà điều hành tour chuyên nghiệp mà còn hướng đến việc phát triển tư duy chiến lược, sáng tạo sản phẩm và ứng dụng công nghệ để nâng tầm ngành du lịch. Với hệ thống đào tạo chuẩn quốc tế, cơ hội thực tập đa dạng và sự kết nối sâu rộng với doanh nghiệp, sinh viên tốt nghiệp sẽ có năng lực dồi dào để tạo dấu ấn trong ngành du lịch toàn cầu.